Vacature
Klantenservice & administratief medewerker (remote)
Jij bent vaak het eerste contact dat ouders met ons hebben. Grotendeels vanuit huis beantwoord je hun vragen via telefoon, WhatsApp en e-mail en zorg je dat facturen en betalingen kloppen.
- Doelgroep: Ouders, leerlingen en docenten van Stap Voor Stap
- Werkomgeving: Grotendeels remote vanuit huis, af en toe op kantoor in Rotterdam. Werken op een van onze locaties kan ook. Je krijgt een werktelefoon van ons.
- Werktijden: In overleg, met vaste bereikbaarheidsblokken op doordeweekse dagen
- Opleiding: Mbo-werk- en denkniveau, een richting in administratie of klantenservice is een plus
Wat ga je doen?
- Vragen van ouders, leerlingen en docenten beantwoorden via telefoon, WhatsApp en e-mail
- Ouders informeren over ons aanbod, zoals bijles, huiswerkbegeleiding en citotraining
- Vragen en afspraken doorzetten naar de juiste coördinator of docent
- Facturen opmaken en versturen
- Betalingen controleren en vriendelijke herinneringen sturen
Wat vragen we?
- Ervaring in klantenservice, administratie of een vergelijkbare rol
- Je bent nauwkeurig en werkt graag met cijfers
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands, een tweede taal is een plus
- Je werkt zelfstandig en houdt je inbox en lijstjes op orde
- Je hebt een eigen laptop, een stabiele internetverbinding en een rustige werkplek
- Je bent bereid een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te vragen, omdat je met gegevens van leerlingen werkt
Competenties
Jouw impact: Door ouders snel en vriendelijk te helpen zorg jij dat een leerling sneller de juiste begeleiding krijgt.
Trainingen & scholing: Inwerken in onze systemen en werkwijze, online en op kantoor in Rotterdam, met een vast aanspreekpunt in het team.
Sollicitatieprocedure: Solliciteer via het formulier. We plannen een online kennismakingsgesprek, daarna maak je een korte praktijkopdracht.
Solliciteer direct
Op: Klantenservice & administratief medewerker (remote)